Софт-скиллы ставят на первое место в списке навыков QA. Soft skills, а уже потом теория, техники тест-дизайна, составление документации, английский, ЯП и владение инструментами. Что такое эмоциональный интеллект, тайм-менеджмент, адаптируемость и лидерские качества - в самом полном гайде по soft skills.