«Привет, если вы читаете эти строки, то, скорее всего, думаете о том, чтобы стать QA-менеджером, или, возможно, уже идете по этому пути. Позвольте мне сказать вам, что переход от роли разработчика или технического лида к роли менеджера — это реально большой шаг. Это очень интересно, но и непросто. Хочу поделиться своим опытом и тем, что я понял, уже набив шишек.
Переломный момент: теперь ты отвечаешь не только за себя
Будучи QA-лидом или обычным тестировщиком, ты сосредоточен на своей работе: пишешь код, создаёшь фреймворки, репортишь баги, иногда помогаешь коллегам. А когда становишься менеджером, фокус смещается с «Я» на «Мы». Теперь ты отвечаешь за успех компании и, конечно, за качество продукта всей команды.
Первая вещь, которую я понял — это важность регулярных встреч один на один. Это не просто обсуждение рабочих задач. Это возможность понять, как себя чувствуют члены команды, что их напрягает, и насколько команда вообще здорова. Иногда мы говорим о серьёзных вещах — о карьерных целях или планах насчёт своего пути в компании. А порой — просто о планах на отпуск или о том как прошла неделя.
На этих встречах я всегда стараюсь обсудить несколько моментов последовательно. Что мешает в работе? Есть ли ресурсы? Как продвигается рост и что нужно для повышения? И, конечно, о планах — что мы должны делать дальше. Это и повод поговорить о профессиональном развитии: какие скиллы сотрудникам хочется прокачать, и где они видят себя в будущем.
Ставим краткосрочные и долгосрочные цели
Определить цели — это не разовая акция. Мне реально нравится регулярно собираться с командой и обсуждать, куда мы движемся как группа, и как отдельные люди. Это помогает оставаться сфокусированными и чувствовать себя частью команды.
Ещё одна вещь, которая мне очень помогла — это умение ставить достижимые цели вместе с командой. Дело не в том, чтобы просто раздать задачи. Нужно выступать в роли наставника, давать честную и понятную обратную связь и помогать людям видеть небольшие победы, и общую картину. Я всегда стараюсь убедиться, что цели реалистичны и каждый их понимает.
Ответственность команды – это баланс
Как менеджер, ты отвечаешь за всю работу, которую делает команда. Это значит, что тебе нужно убедиться, что задачи чётко определены, что их объём адекватен, и что команда вообще способна их выполнить. Если это не так, то твоя задача — вовремя об этом узнать, и скорректировать план.
Заметки
Раньше я думал, что делать заметки скучно, но теперь понял, насколько это важно. Чёткие записи помогают всем помнить, что обсуждалось, и что нужно делать дальше. Я всегда начинаю встречи с повестки дня и слежу, чтобы мы разобрали все пункты с прошлой встречи. Это поддерживает темп и показывает команде, что ты ценишь ее время.
Оценка производительности
Оценка работы сотрудников — важная часть твоей работы. Это не просто проверка, выполнили ли они задачи. Это ещё и понимание их сильных сторон, зон роста, и как ты можешь им помочь.
Делегирование: отпусти и дай команде расти
Одной из самых сложных вещей для меня было научиться делегировать. Раньше я думал, что проще всё сделать самому. Но потом понял, что если я всегда буду брать всё на себя, то моя команда никогда не сможет ничему научиться. Теперь я стараюсь дать им время разобраться самим, прежде чем предлагать готовое решение. Я стараюсь распределять задачи исходя из того, что каждый хочет изучить, и что ему интересно. Это мотивирует и помогает команде расти.
Как вести сложные разговоры
Никто не любит тяжёлые разговоры. Но как менеджер, ты не можешь их избегать. Когда нужно что-то обсудить, я всегда выбираю место наедине и чётко говорю о проблеме. Я даю человеку время ответить и стараюсь не отклоняться от темы.
Как поддерживать свои скиллы
То, что я теперь менеджер, не значит, что я могу перестать учиться. Я составил список менеджерских, деловых и технических навыков, которые хочу прокачать. Потом выбрал самые важные, и нашёл время, чтобы над ними работать. Я также призываю свою команду выделять время на обучение.
И ещё одна мысль
Стать менеджером — это путешествие, а не конечная точка. Ты обязательно будешь ошибаться, но и многому научишься, ты многое узнаешь, как о себе, так и о других. Самое главное — уметь слушать, продолжать учиться, и помнить, что твоя работа заключается в том, чтобы помогать команде достигать целей.»
