Интересное
Письмо отправил в корзину и забыл про эту историю, весело хихикая в кулачок. Ох, да какой я умный, да как обманул мошенников.
Через неделю в банке заблокировали всё. Совсем ВСЁ
Как устроен стадион во Владивостоке, особенности края мира, айтишечка, и про перекупов + Сколько зарабатывает стадион
Владивосток от других городов отличается тремя очень важными вещами:
- Тем, что денег мало (не как в топ-5 КХЛ), но развиваться надо.
- Часовым поясом +7 к Москве, что делает незабываемыми трансляции матчей из европейской части России и перелёты команд туда-обратно. У вас либо в сутках 31 час, либо нет ночи, и вам потом играть.
- И до стадиона только одна дорога, а сам стадион — немного за городом. В итоге там всё встаёт в дни финалов.
Первое невероятное решение — это трансляции плей-офф в кинотеатре. То есть обычно болельщики смотрят трансляции в барах, но в два ночи начинать там показ как-то не очень.
Если отбросить весь хайп вокруг ИИ, последние 5 лет в технологической сфере были довольно унылыми.
Этот пост начался с интервью Марка Андриссена, который топит за новую технологическую волну. По его мнению, нас ждёт эпоха новых компаний в которой нынешние гиганты потеряют актуальность.
Отказали в посадке из‑за визы: что сделает продакт?
Формально пользователь сам не проверил правила транзита, но как продакт я сразу задаюсь вопросом: могли ли мы это предотвратить? Ведь незнание пользователя может обернуться для компании двумя негативными последствиями. Во-первых, из-за страха ошибиться и непонимания, нужна виза или нет, подходит такой билет или нет, человек может быстро уйти к конкурентам, у которых есть вся информация, или выбрать неудобный для себя перелет. Во-вторых, даже если пользователь все-таки приобрел билет без нужной визы и пропустил перелет, для компании это — потеря доверия и возвраты. Я расскажу, по какому продуктовому флоу мы двигались, чтобы решить эту проблему.
Как сдать на РМР в 2025 году, если ты из России
Мой сертификат: он подтверждает, что гражданам РФ вполне доступна PMP в 2025г, хотя есть нюанс.
А теперь по порядку: расскажу, как выглядел процесс подготовки и как проходит сдача экзамена, а в конце сделаю небольшое чистосердечное признание.
Бизнес — в России, производство — в Китае: как контролировать качество на удаленке
На рынке немало компаний, которые специализируются на проверках качества: помогают составить чек-листы, присылают обученных инспекторов, собирают отчеты и высылают их клиенту.
Из известных международных игроков — QIMA, V-Trust, Jonble. У них огромный опыт: одежда, электроника, игрушки, товары для дома. Такие сервисы активно работают в Китае и Юго-Восточной Азии, и с ними сотрудничают сотни брендов по всему миру.
Но у подхода есть подводные камни. Получается довольно длинная цепочка: вы → аутсорсер → производитель. И управлять ей на расстоянии не всегда просто. Особенно если нужно что-то нестандартное или срочно внести изменения в процесс проверки.
Анатомия памяти LLM: Инженерия Контекста
Но стоит вам попытаться отправить деталь, которая хотя бы на сантиметр превышает габариты этого контейнера, как вы попадаете в совершенно другую лигу. Ваш груз мгновенно получает статус «негабаритного». И вы платите уже не просто за лишний сантиметр, а по совершенно иному тарифу — за спецразрешения, разработку особого маршрута, возможно, даже за сопровождение. Цена возрастает не на проценты, а в разы. Вы платите за сложность.
С контекстом LLM происходит то же самое. Пока он находится в пределах некоего «стандартного» окна, цена предсказуема. Но как только вы его превышаете, вы начинаете платить за «негабаритный» вычислительный груз.
И этот всплеск в моем биллинге — не ошибка и не баг. Это задокументированная, фундаментальная особенность работы системы, экономическая реальность, продиктованная законами математики, которые лежат в основе современных LLM. Чтобы понять, почему она существует, как с ней работать и, что самое главное, как ее контролировать, нам нужно заглянуть под капот и разобрать на части сам механизм «памяти» LLM.
Боишься делать свои проекты — иди работать в чебуречную
Работать надо не восемь часов, а головой. Но люди все разные. И есть работа, которую мы все время недооцениваем — называется «дежурство». Типичная история для девопса. У девопса часто случается дежурство, когда он остается единственным на сервисе, и задача его — просто сидеть и заниматься какой-то ерундой, ждать, чтобы не случилось что-то плохое. Совмещение двух дежурств — это та часть работы на двух работах, которая для меня не приемлема вообще. Потому что если случится какой-то disaster на одной работе, то на второй работе он в этот момент прогуливает.
Мы создаем ИТ-решения для автоматизации юридической функции.
Будучи разработчиком таких систем, мы понимаем, что наши клиенты предъявляют высокие требования к информационной безопасности. Это закономерно отражается в договорах — целыми разделами об обработке данных, сроках обновления информации и многом другом.
Работая в такой среде, мы постоянно размышляем о культуре ИБ. Разработчики, тестировщики, DevOps и сисадмины, как правило, хорошо осведомлены об угрозах и осторожны. Но безопасность компании — это общее дело. Злоумышленники часто ищут лазейки там, где их меньше всего ждут, целенаправленно атакуя сотрудников, чья повседневная работа не связана напрямую с техническими деталями. Именно такие коллеги, в силу специфики своих задач и доверия к другим внутри компании, могут невольно стать мишенью для изощрённых атак.
Нашумевшее. Уволили из Газпрома за подписку на сказочников
я не поддерживаю ни одну из сторон этого конфликта в полной мере. С одной стороны, сообщество, в котором учат приукрашивать опыт и выжимать максимум при минимуме усилий. С другой — компания, где тебя могут уволить за то, что ты не туда вступил и не туда посмотрел. Прекрасный иллюстративный случай, когда обе стороны не вызывают желания встать на чью-либо защиту.
Как технологические циклы решают судьбу компаний
Технологии и экономика развиваются неравномерно — их движение напоминает волны, за подъёмом которых неизбежно следует спад. Понимание этой закономерности особенно важно для предпринимателей, топ-менеджеров и продактов: знание механизмов технологических циклов помогает не просто адаптироваться к переменам, и не закрыться, но и использовать их как «окно возможностей».
Почему AI-стартапы растут 10х быстрее, чем привычные SaaS
AI-стартапы демонстрируют скорость роста выше 10x в год, что заставляет пересмотреть классические подходы к развитию B2B-продуктов. Простые демо создать легко, но превратить их в устойчивый бизнес требует новых стратегий и понимания изменившихся правил игры.
Pix – это национальная система мгновенных платежей Бразилии, запущенная Центральным банком (Banco Central do Brasil, BCB) в ноябре 2020 года. Всего за несколько лет она совершила революцию в финансовой сфере страны, став повсеместно используемым способом переводов и платежей.
Pix позволяет физическим лицам, компаниям и государственным учреждениям переводить средства между любыми банками 24/7, практически мгновенно и с минимальными издержками. К 2024 году около 153 млн бразильцев (примерно 75% населения) и 15 млн компаний воспользовались Pix, а объем транзакций достиг 42 млрд в год – поразительные показатели, свидетельствующие о масштабном успехе системы. В этом обзоре мы рассмотрим архитектуру Pix, взаимодействие пользователей, банков и регулятора, вопросы безопасности и API-интерфейсов, роли участников (банки, финтехи, торговые предприятия), управление данными и отказоустойчивость системы. Отдельно постараюсь рассказать об интеграции Pix в контексте Open Banking/Open Finance и сравню Pix с другими системами быстрых платежей (индийской UPI, европейской SEPA Instant и российским СБП).
Проекты
Кажется, что всё ещё можно сделать чуть-чуть лучше, чуть-чуть полнее, чуть-чуть красивее… И всё.
10 книг по управлению проектами
Собрали 10 книг по управлению проектами. Каждая с выводами, которые руководители применяли на практике. Здесь — результаты от внедрения знаний из книг и подводные камни.
Чтобы было легче выбрать нужную книгу, разделили их по этапам работы менеджера. Это изучение основ, наём команды, постановка целей, внедрение изменений и масштабирование. Рассказали, какие книги помогают на каждом этапе.
Основы антикризисной стратегии. Как спасти продукт, ответив на три вопроса: «Кто?», «Что?» и «Как?»
я CPO продукта AoS (Automation of Sales) B2B CRM-системы, которой мы заменили устаревшую международную CRM. Наше основное преимущество — гибкость под наши запросы. В AoS мы можем реализовать то, что вендоры никогда не сделают или затянут лет на шесть. Однако процесс перехода со старой CRM шел сложнее, чем планировалось, из-за ее многолетнего вплетения в платформы МТС. В какой-то момент разработка AoS оказалась в кризисе и встал вопрос о прекращении разработки.
На самом деле с такой ситуацией может столкнуться любой проект, даже сильный и с хорошими перспективами: команда истощена, упущены сроки, доверие бизнеса под угрозой. Нужно заново фокусировать цели и раскрывать потенциал продукта. Спасти его может антикризисное управление — и в этом материале я поделюсь стратегией, которую применил с CRM AoS. Она включает в себя три этапа: работу с людьми («Кто?»), фокусирование ресурсов на ключевых целях («Что?») и оптимизацию процессов («Как?»). Мне потребовалось около пяти месяцев, чтобы в продукт снова поверили, и он сдвинулся с мертвой точки.
Стоимость минуты простоя в iGaming может приносить миллионы упущенной прибыли и более тяжелые репутационные потери. Когда real‑time ставки замирают, а букмекерские терминалы уходят в ступор — это не просто баг. Это экзамен на зрелость команды и процессов. Что мы делаем после — определяет, повторится ли он снова.
Управление изменениями в проекте с помощью service desk
Появление новых требований в разгар проекта — настоящая головная боль для любого проектного менеджера. Они возникают внезапно, как метеорит в SimCity, и угрожают разрушить сроки, бюджет и нервы команды. Неважно, кто виноват — аналитик, недоглядевший нюансы, или заказчик, который понял, что надо было делать по-другому. Важно, что от столкновения с этими «межпланетными телами» ваш проект может потерять управление и превратиться в хаос. В этой статье мы разберём, как использование service desk с первого дня проекта поможет обуздать изменения, сохранив при этом контроль над проектом и доверие заказчика.
Система долгосрочного и краткосрочного планирования и навигации в Obsidian (PARA)
В статье я рассказываю, как эффективно планировать работу в рамках концепции PARA. Указанная ниже система планирования позволит избежать ситуаций в стиле «я забыл/не знаю, что делать» или «я запутался в задачах». Система простая и логичная, поэтому не требует много умственных сил на свое поддержание. Помогает после недельного+ отдыха полноценно вернуться к рабочему процессу буквально за день-два (проверено на личном опыте).
Как запустить стартап, чтобы не остаться в долгах
Собрал для вас 20 ошибок, очевидных и не очень, которые совершают фаундеры, когда вопрос касается финансового планирования их бизнес-проекта.
Каждую ошибку и её последствия описал подробно + написал варианты, которые помогут избежать этих ошибок.
Виртуальные сроки обычно называют не те, кто будет делать непосредственную работу, а менеджеры и продажники. И цель их в первую очередь — продать. Сделать так, чтобы вам понравилось их предложение и вы захотели купить, заключить договор, внести предоплату. А что будет дальше — это проблемы будущих нас. К тому же чем дальше, тем сильнее вы будете связаны с исполнителем, больше от него зависеть и больше ошибок ему будете готовы прощать. Потому как сами уже затратили своё время, деньги и силы на коммуникацию и притирку, плюс становится всё более лень искать новых, и не факт ведь что те будут лучше.
Синдром бессмысленного спринта
Команда работает.
Задачи в трекере стоят.
Стендапы идут, код пишется, обсуждения кипят.
Я думал, что я бизнесмен, оказалось — проджект
В предпринимательстве часто так: занимаешься всем сразу и мечтаешь делегировать. У меня тот же случай: компания маленькая, и я, как говорится, и швец, и жнец, и на дуде игрец. Недовольство накопилось, и я решил разобраться, как оптимизировать дела, чтобы не затыкать дыры, а развивать бизнес.
Узнать это я решил с помощью простого инструмента. Всю неделю я записывал свои задачи и затраченное на них время. Следил за тем, что записать каждую мелочь и включал секундомер, чтобы считать не на глаз.
Так я увидел, на что реально трачу время. Много думал.
Продукты
Как оживить discovery-процесс в продукте
В начале года мы решили «оживить» discovery-процесс в нашем продукте и с помощью разных активностей нагенерировать новые точки роста. Так появился Discovery Month — серия необычных групповых активностей, направленных на работу с текущими гипотезами и на генерацию новых.
В статье расскажу, что мы делали и что у нас получилось в результате. Наш опыт будет полезен продактам, маркетологам и исследователям в любом продукте, особенно в зрелом.
Куда пойти учиться: магистратура для продактов
Я уже ответила себе на этот вопрос, на кого учиться, но спустя 15 лет вернулась к нему как организатор магистратуры и точно вернусь позже как мать двоих детей. Расскажу, как выбирала профессию сама и как собирала обучение под специальность, которой до меня не было.
Вы сможете найти в статье лайфхаки, чтобы пройти собеседование на бесплатное обучение в магистратуре для продактов, и просто почитать про мой опыт: как я из ботаника мехмата добралась до банков и HR Tech.
Внутренний продукт на внешний рынок
Мне это напомнило мой недавний опыт. Пару недель назад был у родителей, у них на даче есть старая раскладушка. Используется редко, работала плохо, возможно производитель не предполагал, что на ней кто-то будет лежать с весом больше 20 кг. Когда на нее ложишься, практически достаешь до земли, спине неприятно, а еще ножки посередине гнутся.
Редизайн, которого никто не просил
Когда продуктам и фичам нужен редизайн?
— Дизайн устарел, конверсия упёрлась в потолок — надо искать новое решение;
— Обновился брендинг или дизайн-система — нужно подтянуть визуал;
— Руководитель посмотрел, что у конкурентов красиво, и захотел так же;
— Или всё вроде работает, жалоб нет… но столько сил уходит на поддержку, что проще переделать с нуля, чем каждый квартал латать старое.
Аналитика и проектирование
Разбор задачи с реального собеседования: e-commerce, брокер и резервы склада
Такие разборы задач отлично помогают потренироваться в подходах к решению рабочих задач + увеличить насмотренность.
Взаимодействие микросервисов: проблемы, решения, практические рекомендации
Простой вызов функции внутри монолита стал сетевым запросом. Надежность упала. Задержки выросли. Отладка превратилась в квест по распределенным логам. Внезапно оказалось, что взаимодействие сервисов — это не второстепенная деталь. Это ядро всей архитектуры. Ошибка здесь стоит дорого. Она приводит к хрупким, медленным, небезопасным и дорогим в поддержке системам. Переход на микросервисы — это не просто технический рефакторинг. Это полная смена парадигмы мышления для инженеров, тестировщиков и менеджеров.
От Job Story к User Story. Введение в связь артефактов и циклов
Мы любим говорить: «Нужно делать CustDev». Или: «Нужно считать Юнит-экономику». Или: «Нарисуем CJM — и станет ясно».
Проблема в том, что эти артефакты часто делаются изолированно: JTBD не связывается с User Story, Юнит-экономика существует в вакууме, Use Cases живут отдельно от гипотез, а гипотезы накапливаются и становится непонятно, почему они появились именно в таком порядке.
В результате — знания есть, но целостной картины видения продукта нет.
Как мы измерили удобство для курьеров-партнёров: создаём свою метрику юзабилити
Все давно привыкли к мысли, что приложения должны быть удобными в первую очередь для клиентов. Но как насчет курьеров‑партнеров Самоката, которые каждый день доставляют продукты? Мы в команде решили разобраться и замерить, насколько удобно приложение для курьеров‑партнёров. Ведь их комфорт и эффективность напрямую влияет на качество продукта в целом.
Скетч системного дизайна: как одна схема решает множество проблем на старте проекта
Если в вашей практике на начальном этапе анализа проекта обозначаются все контексты и границы взаимодействия систем, то скорее всего у вас хорошо развита культура системного дизайна и данная статья для вас не имеет практического значения. В противном случае предлагаю уделить 5 минут вашего времени для ознакомления с материалом.
Kafka Compact Topics остановил войну данных
Два часа ночи. Выгружаете гигабайтный снапшот пользователей. Внезапно — алерт: Constraint violation в CRM. Пока вы чинили дамп, прилетели инкременты с обновлёнными email… Теперь аналитика видит одни данные, бухгалтерия — другие, а клиенты жалуются на дубликаты.
Пересечения и различия между бизнес-аналитиком в ИТ и бизнес-психологом
В данной статье рассматриваются глубокие пересечения, ключевые различия и жизненные параллели между бизнес-аналитиком в ИТ и бизнес-психологом.
Также в статье приводятся типовые сценарии из практики ИТ-компаний:
— Внедрение Крупной CRM‑системы (провайдер ИТ‑услуг);
— Оптимизация процессов разработки в Agile‑команде (продуктовая ИТ‑компания);
— Разработка системы внутреннего HR‑портала (крупный ИТ‑холдинг).
ERP2, MES и BI системы российского производства
Обилие предложений на рынке программного обеспечения зачастую западного производства может сформировать ошибочную картину, что в России нет собственных разработок. Это далеко не так, более того российский рынок корпоративных информационных систем представлен не только линейкой продукции от 1С. Всеобъемлющее присутствие международных вендоров в стране, используемые ими маркетинговые трюки и искусственное прививание привычек, притормозили и увели в тень российские разработки. Наступает время, когда компании вынуждены идти по пути импортозамещения, даже те, кто отделился от глобальных корпораций и локализовался.
Автоматическое определение параметров хранения в базе данных
Предлагается к рассмотрению метод динамического определения форматов хранения и типов индексации в таблицах аналитической базы данных Dimension DB. На основе метаданных из источников данных (SQL-запросов, таблиц или представлений) определяется формат хранения или представления данных, а по текущему распределению данных, автоматически определяется тип индексирования.
Low-code? Нет, свой код! История создания ACRM, которая идеально подошла бизнесу
я руковожу направлением систем взаимодействия с клиентами в компании «Столото». Наша команда отвечает за разработку и поддержку CRM-систем, которые помогают нам общаться с миллионами клиентов через СМС, email-рассылки и push-уведомления.
Если вы ранее не сталкивались с деятельностью бренда «Столото», отмечу коротко, что это крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей. Организацией таких лотерей занимаются сразу два федеральных ведомства: Минфин и Минспорт, что накладывает на нас серьёзные обязательства.
Документация
Предпосылки для автоматизации документооборота
Кажется, что крупные компании уж точно не страдают от проблем с согласованием договоров, соглашений, отчетов, положений. А вот и нет — даже у таких компаний эти процессы зачастую недостаточно автоматизированы. В этой статье я хочу поделиться своим видением проблемы, а также расскажу о варианте ее решения на примере кейса с поставщиком продуктов в нефтехимии «АВК». Всех, кто беспокоится о том, что документы «зависают», приглашаю под кат.
Как мы ускорили проверку документации с помощью AI-агента
Пишу эту статью, чтобы поделиться нашим опытом, а с кодом и техчастью мне помогает наш разработчик Миша Буторин. Расскажем, как мы научили LLM проверять документацию для платформы Альфа-Онлайн: переписали стандарт, поборолись с токенами и немного с хаосом.
20 лет объяснял программистам, что делать. А теперь попробовал сам
В общем, решил сделать пет-проект. ЦРМ нормального фрилансера. Сам я ремесленник-одиночка и пользуюсь ограниченным набором инструментов для ведения дел: Google Таблицы, да Windows-заметки. Решил все эти данные свести воедино в рамках собственной црмки.
Я не разработчик, а проектировщик интерфейсов (UX/UI-дизайнер). Опыта в программировании совсем немного. Поэтому пет-проект был мне особенно интересен. Я уже двадцать лет готовлю проектную документацию для других — а в этот раз для себя.
Куда послать с вопросами, чтобы это понравилось
Представьте обслуживание без нормальной базы знаний. Клиенты отправляют заявки при малейших затруднениях, онбординг новичков длится месяцами, а перемены в процессах застигают всех врасплох — кошмар любого саппорта.
При этом многие команды с трудом выделяют время на наведение порядка в полезных материалах. Непонятно, как к этому подступиться и что конкретно делать, чтобы их читали и применяли.
HTTP status code и что может пойти не так
Представим совершенно невероятную ситуацию: компания-стартап почувствовала потребность в системном аналитике и наняла своего первого специалиста. Знакомство с командой прошло позитивно, аналитик получил все необходимые доступы сразу. Он изучает продукт компании и получает первую задачу: спроектировать новый API endpoint с применением архитектурного стиля REST.
Docs as Code: наш опыт документирования с LaTeX и Dev container
В мире разработки мы постоянно сталкиваемся с технической документацией — она повсюду, от спецификаций API до архитектурных решений. И мы хотим, чтобы документация была структурированной, актуальной и удобной… но в реальности чаще имеем дело с хаотичным набором разрозненных материалов, которые теряются между Confluence, почтой и Google Docs, стремительно устаревают и выглядят небрежно, с «плывущими» таблицами и запутанной структурой. Представили этот беспорядок?
Кейсы
Как мы сделали приложение будущего
Недавно наш клиент сказал: «Нужен новый дизайн ещё вчера» (классика). И нам удалось разработать всё за рекордные 2,5 месяца и не просто выжить помочь бизнесу привлечь инвестиции.
Технический радар для масштабной инженерной команды
Представим ситуацию. В компании работает фронтенд-разработчик Ваня. Ему поручают запустить новый внутренний проект. Ваня вдохновлен последними трендами и решает использовать Solid.js — современный фреймворк, о котором говорят в блогах. Но есть нюанс: вся остальная компания давно использует React. Спустя полгода проект растет, его нужно поддерживать и дорабатывать, но теперь никто, кроме Вани, не может в нем эффективно работать. Команде приходится либо переучиваться, либо переписывать всё заново. Такие ситуации стоят дорого — и не только в деньгах.
Не теория, а практический опыт: как мы внедряли отказоустойчивость в лотереях
сервис для выплат выигрышей, построенный на опыте реальных вызовов и ограничений для того, чтобы на его примере описать, как работают ключевые паттерны отказоустойчивой архитектуры: Retry, Idempotency Key, Deadlines, Rate Limit и Circuit Breaker.
От табличек и звонков к онлайн-бронированию: кейс автоматизации в Ситидрайве
Долгое время нас знали как сервис поминутного каршеринга с яркими тачками. Со временем вокруг каршеринга начали появляться новые продуктовые направления, и Ситидрайв превратился в платформу для автомобилистов с разными сценариями использования.
Свой сайт и Telegram-витрина за 5 минут: дублирование продуктов
мы продакт-менеджеры в Точке. Сегодня расскажем, как мы одновременно создавали Точка Стор — продукт для предпринимателей, с помощью которого любой может быстро собрать свой сайт или витрину в Telegram.
Объясним, как мы делали практически одинаковые продукты, и как объединение ресурсов помогло продвинуть и развить продукт, усилить экспертизу команд и сэкономить ресурсы компании.
Как мы перешли от менеджмента 2.0 к 3.0
В последнее время уже начали прорисовываться принципы Менеджмента 4.0, такие как цифровизация мышления и процессов, человек и искуственный интеллект как управленческая пара, адаптивность и антихрупкость, сетевое лидерство, управление смыслами и устойчиовстью.
При этом совершенно не обязательно, что формирование нового уровня отправляет в архив все предыдущие. В реальности достаточно много организаций и по сей день используют принципы менеджмента 1.0, что вполне может быть оправдано их целями, и вы наверняка сходу вспомните парочку таких. А я же в этой статье поделюсь с вами интересными моментами связанными с переходом к модели управления 3.0
Разработка браузерного расширения: путь от идеи до публикации в web store
Разработка браузерного расширения началась с простой идеи: упростить поиск по закладкам и открытым вкладкам, а также попробовать свои силы в создании проекта с элементами монетизации. В этой статье я расскажу, как за две недели прошёл путь от прототипа до публикации в Chrome Web Store и Firefox Add-ons, какие технологии использовал и с какими трудностями столкнулся. Надеюсь, мой опыт вдохновит других разработчиков попробовать свои силы в создании подобных проектов. Полный код проекта доступен на GitHub. Само расширение в Chrome-Web-Store, в Firefox-add-ons.
Разворачиваем n8n в своём облаке
Большинство туториалов и видео, которые сейчас есть про n8n рассказывают про развёртывание инструмента на локальной машине и не учитывают базовые потребности хоть сколько-нибудь более серьёзного его внедрения.
В этой статье разберём, как настроить n8n на своём удалённом сервере, чтобы это было удобно и практично.
Как мы запускали A/B-тестирование в М2: опыт внедрения open source-платформы
Ева, руководитель продуктовой аналитики в М2, отвечаю за внедрение экспериментов и A/B-тестирования в компании. М2 — это онлайн-платформа для решения вопросов с недвижимостью. Сервисами М2 пользуются как частные лица, так и профессиональные участники рынка — риелторы, застройщики, банки. Мы помогаем тысячам людей экономить время, нервы и деньги.
Недавно мы завершили этап внедрения A/B‑платформы. Этот материал для тех, кто думает, как запустить эксперименты с ограниченными ресурсами, сохраняя здравый смысл.
В М2 достаточно компактная команда аналитики: 3 продуктовых и 4 digital-аналитика на 8 продуктовых команд. Эта статья про то, как небольшая компания может внедрить A/B-тесты и получить пользу даже с ограниченными ресурсами. Расскажем, как мы выбрали open source платформу GrowthBook, запустили MVP, обучили команду и выстроили процессы.
Личная эффективность
Я делюсь своим опытом работы тимлидом и пришел к выводу, что наибольшая эффективность команды достигается через служение ей, а не командование — это называется servant leadership. Моя главная задача заключается в автоматизации рутинных процессов, защите интересов команды перед руководством.
Как я стал быстрее переключаться между задачами
И сначала попробуем сделать это как обычно. Начнём выбор кондиционера. Но тут внезапно подошёл пёс и сказал: «гав» (Я не ел уже 7 лет и умру, если сейчас же не позавтракаю). Вернулись к кондиционеру, продолжаем выбирать. Но тут подходит кто-то из домочадцев и просит срочно помыть посуду. Помыли, продолжаем выбирать кондиционер. Снова подходит пёс и говорит: «вуф» (Либо идём гулять, либо заказываем химчистку для дивана). Вернулись с прогулки, продолжаем выбирать кондиционер. Тут звонит любимая бабушка, которая хочет обсудить рассаду. За полчаса узнаём судьбу кабачков с помидорами и снова выбираем кондиционер. По итогу имеем кипящую голову, кондиционер не выбран, в браузере 30 непонятных вкладок, а прошло уже 5 часов.
История о том, как я вытащил себя из бесконечной ленты и стал успевать все
Просыпаюсь, тянусь к телефону, «на минуточку» захожу в Instagram* (*запрещённая соцсеть, ну вы поняли), сморкаюсь в мемы, новости, рилсы, комментарии. Спустя сорок минут уже нужно собираться, кофе не успел сварить, голова гудит — а я ни одной строки в документе не написал.
Такое утро повторялось чаще, чем хотелось бы признавать вслух. В какой‑то момент стало очевидно: если я сразу кормлю мозг быстрым «сахаром» из ленты, он потом воротит нос от любой «брокколи» — от сложных текстов до длинных писем клиентам.
Спорное
Они говорят «неудобно», но продолжают пользоваться
Сидим с другом в машине. Скидываю ему в Телегу ссылку на сайт по продаже щёток стеклоочистителей.
— Попробуй найти здесь дворники для своего Пассата.
Друг переходит по ссылке, видит форму подбора щёток по автомобилю. Открывает выпадающий список с перечнем марок. Листает вниз.
— Блин, неудобно же! Volkswagen — в самом низу. А машина популярная. Могли бы, не знаю, поиск какой-нибудь сделать. Или вынести несколько популярных марок наверх.
Кстати, друг — профессиональный дизайнер интерфейсов. В общем, долистывает до конца списка, выбирает Volkswagen и попадает на шаг с выбором модели…
Про справедливый энергообмен работодатель–сотрудник
Пара моих эмоционально-заряженых эссе на тему взаимоотношений компаний и сотрудников.
Первое — про ответственность и вовлечённость сотрудников через призму личного опыта. И почему по настоящему ответственных людей так мало.
Второе — про то, что усилия и вклад сотрудников далеко не всегда оцениваются работодателем справедливо и часто не коррелируют между собой. Про «перетягивание одеяла» интересов сотрудников и компаний. И про критику современных течений «Как хакнуть работодателя».
«Мы потом перепишем» — это самая дорогая ложь
Это как обещание себе «начну бегать с понедельника» — звучит приятно, но заканчивается одинаково.
Спойлер: почти никто не переписывает.
Хочу рассказать историю, почему так происходит и чем заканчивается.
Как отличить эффективного лидера от успешного
Наиболее объективный критерий определения типа лидера — это то, что происходит в компании после его ухода, если ничего не происходит и компания так же эффективно работает, как и прежде, значит, это был эффективный лидер, который создал сильную команду, которая может работать и без постоянного контроля «сверху».
Часто при выборе кадрового ресурса на повышение, среди критериев отбора резерва один из основных является, то насколько успешен кандидат как сотрудник и это является большой ошибкой. Хороший специалист и Хороший руководитель – это два разных человека! Конечно, бывает исключение, но это исключение только и подтверждает правило. Именно с этой установкой связан синдром «Самого умного» неэффективного руководителя.
В жизни менеджера много загадок. Почему отдел, который всегда перевыполняет план, вдруг начал срывать сроки? Почему введение премий не мотивирует, а уменьшает желание работать? Почему команда слушается не руководителя, а рядового сотрудника?
Мы собрали 15 загадок про управление. Каждая — это ситуация, которая в реальной жизни может стоить компании денег, репутации или ключевых сотрудников.
Как я перевёл команду в таск-трекер, а в итоге меня решили уволить
У нас было 15 человек: дизайнеры, разработчики, контентщики, прожекты. Всё нужно было срочно, как в любом агентстве. До этого как-то справлялись: задачи летели в телеграм, фидбэк — туда же, синки проводили дважды в неделю.
Потом пришли крупные клиенты, и фаундер сказал, что пора наводить порядок. Меня назначили лидом и попросили внедрить систему.
Если кратко: месяц спустя мы потеряли «золотого» клиента из-за бардака в задачах. А крайним оказался я.
У меня 15 лет опыта в IT, но больше меня не зовут на собеседования
Мне 38, программирую с института — заканчивала по специальности. За 15 лет в IT успела побывать всем, кем только можно: техлид, архитектор, DevOps, backend, frontend. Когда в отрасли так долго, трудно найти что-то, чего не делала.
Памятка менеджеру: Запрещённые фразы в IT
Ну что, пришло время открыть ящик Пандоры: список запрещенных фраз для менеджера, если он хочет расти и развиваться. Предполагаю, что этот список подходит для любого менеджера, но так как я всю жизнь занимаюсь продуктами и проектами в IT, то речь пойдет об ИТшечке.
Как‑то достаточно давно я понял, что раз за разом я отучаю своих менеджеров говорить некоторые фразы. А когда фразы начали повторяться, я понял, что надо учить думать по‑другому, выписал их на бумажку, повесил над столом и каждый раз, слыша их, повторял менеджерам то, что теперь написано ниже в виде статьи.
Фразы разные, но их объединяет: наплевательское отношение к проблеме заказчика, нежелание брать на себя ответственность, нежелание признавать свои ошибки — f все вместе описывается, как непрофессионализм.
Разработчики должны заниматься разработкой
Когда я пришел в компанию несколько лет назад, ситуация в PS была непростой: процессы хаотичные, стандартов почти нет, разработчики тратят много времени на внедрение продукта вместо разработки, а уровень знаний о продуктовой линейке у моей команды оставляет желать лучшего.
За первый год мне и моим коллегам удалось решить практически все базовые проблемы. В первой части нашего цикла я поделюсь, как нам удалось привести подразделение в порядок, и что из реализованного сработало лучше всего.
Как управлять джуном, мидлом и сеньором одновременно: модель Херси — Бланшара
Когда команда маленькая, ты реагируешь интуитивно: одному даёшь больше свободы, другого держишь под контролем. Но когда в команде 5–7 человек и задачи сложнее обычного CRUD, без осознанного подхода быстро начнутся проблемы.
7 неочевидных ошибок, которые убивают продажи
Если ваш стартап буксует, а продукт не летит дело может быть не в том, что он «ещё сырой». Проблема часто в том, как вы его продаете и кому. Вот мои выделенные топ 7 ошибок, которые вижу снова и снова от SaaS до консалтинга.
Каждую из них можно исправить. Начнём с самой банальной, но самой критичной.
Посмотреть
Коммуникация для IT-менеджера: эмпатия, энергозатраты и эффективность ⏱️1 час
Как общаться с коллегами и правильно доносить мысли? О чем говорит невербалика?
Как эффективно работать с LLM в реальных задачах ⏱️1 час
Практико-ориентированный вебинар о том, как ставить задачи и проектировать промпты для больших языковых моделей (LLM), чтобы получить не просто ответ, а бизнес-результат. Ведущая разобрала на реальных кейсах, как LLM «думает», и почему от формата запроса зависит всё — от качества вывода до сроков выполнения задачи.
Class Diagram (UML): построение и применение ⏱️45 минут
Ведущие расскажут необходимую теорию и закрепят её на примерах по одному сквозному кейсу «Каршеринг». Третья диаграмма в этом марафоне — Class Diagram.
Роль проектных офисов (PMO) ⏱️2 часа
Наши гости — Мария Беляева и Евгений Ищенков — делятся личным опытом, рассказывают о глобальной инициативе PMO Global Alliance, а также отвечают на неудобные вопросы про эффективность PMO, вызовы, амбассадорство и карьеру в проектном управлении.
Многозадачность — скрытый враг руководителя ⏱️1 час
Чем быстрее растут ваши амбиции и масштабы проектов, тем чаще вы оказываетесь в ловушке: десятки задач, бесконечные уведомления, ощущение, что «всё важно». Но научные исследования доказывают: мозг не способен эффективно работать в режиме многозадачности.
Активация, привычки и рост: секреты онбординга ⏱️1 час
В этом выпуске StrategicMove беседуем с Викторией Харламовой — консультантом по росту продуктов и первым growth-продуктом в компании Miro.
Узнаем, как выстраивать эффективный онбординг, что реально работает для активации пользователей, почему персонализация критична, и как сделать так, чтобы продукт не просто “открылся”, а начал приносить деньги.
Инженерный подход к обследованию процессов и моделированию архитектуры ⏱️2 часа
Технология системного подхода упрощает сбор требований и проектирование архитектуры будущей системы. О том, как использовать цикл управления, работу с ролями, формирование информационных результатов и проектирование интерфейсов рабочих мест в реальной автоматизации работы с обращениями, на конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2023» рассказала Гюльнара Антропова.
Как менеджеру узнать срок выполнения задачи, не отвлекая подчиненных ⏱️1 час 15 минут
Обычно, когда заказчик требует от менеджера назвать срок выполнения задачи, менеджер делает одно из двух: либо идет к подчиненному с нужной экспертизой и требует назвать срок и затем прибавляет запас по времени, либо сам исходя из своего опыта прикидывает примерный срок, с учетом всех рисков. Потом наступает период торга с бизнесом, в котором бизнес пытается уменьшить срок в 2-3 раза, а менеджер пытается наоборот, заложить как можно больше времени. В итоге приходят к какому-то компромиссному сроку
Точность такого способа прогнозирования очень не предсказуема, но редко бывает большой. Бывает, что реальность совпадет с прогнозом очень точно, но чаще, бывает промах на несколько порядков.
