- Умение общаться и убеждать
- Критическое мышление и траблшутинг
- Внимание к деталям
- Командная работа
- Эмпатия и майндсет пользователя
- Умение работать удаленно
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость и терпение
- Иностранные языки
В этой статье мы рассмотрим некоторые из «мягких» навыков, которые могут создать или сломать карьеру в мире тестирования.
1. Коммуникация. Умение общаться и убеждать
Коммуникативные скиллы подразумевают умение общаться понятно и результативно. Уметь убедить других посмотреть на вещи с вашей точки зрения, или принять ваши идеи. Для тестировщиков это означает умение донести сложную информацию так, чтобы разработчикам не хотелось запереться в комнате со своим кодом и никогда оттуда не выходить, а также умение убедить их в серьезности дефекта.
❗ Почему это важно: Хорошая коммуникация помогает преодолеть разрыв между тестировщиками и разработчиками, обеспечивая эффективное исправление ошибок и минимизацию недопонимания. Умение убеждать поможет влиять на принятие решений, способствовать сотрудничеству и достижению консенсуса по целям проекта.
💡Советы:
- Практикуйте активное слушание: Не просто ждите своей очереди говорить. Слушайте, что говорят другие, и задавайте уточняющие вопросы.
- Получайте отзывы о написанном: Делитесь своими отчетами об ошибках и документацией с наставником, если он есть, и просите конструктивной критики.
- Ролевые игры: Потренируйтесь объяснять технические проблемы «нетехническим» людям или членам семьи. Если они вас поймут, значит, вы на правильном пути!
- Придумывайте убедительные аргументы: Представляя коллегам идею или проблему, подкрепляйте ее данными и четкими аргументами.
- Выстраивайте отношения: Установите доверие и взаимопонимание с командой, чтобы ваши аргументы звучали более убедительно.
- Практикуйте публичные выступления: Используйте удобные возможности для презентации своих идей, будь то совещания, вебинары или даже обсуждения в небольших командах.
2. Критическое мышление и умение решать проблемы
Критическое мышление предполагает анализ фактов для формирования суждений. Решение проблем (траблшутинг) — это поиск решений трудных или сложных вопросов. Как тестировщик, вы часто первым сталкиваетесь с неожиданным — например, обнаруживаете баг, который ведет себя как комар в комнате: надоедливый, неуловимый и заметный только в самое неподходящее время.
❗ Почему это важно: Тестирование сродни работе детектива: вам нужно просеять улики и собрать воедино то, что идет не так, даже если подсказки скудны.
💡 Советы по улучшению:
- Играйте в стратегические игры: Такие игры, как шахматы или головоломки, помогут вам отточить аналитические навыки.
- Практикуйте сценарный анализ: Обнаружив баг, подумайте, как он может повлиять на пользователя и продукт.
- Будьте любознательны: всегда спрашивайте «почему» существует эта проблема, а не только «в чем» она заключается.
3. Внимание к деталям
Это способность замечать мелкие, но важные аспекты задачи. Для тестировщиков оно заключается в том, чтобы уметь отлавливать «хитрые» ошибки.
❗ Почему это важно: Разница между хорошо протестированным продуктом и продуктом с дефектами на программном уровне может быть такой же маленькой, как пропущенная точка с запятой ; .
💡 Советы по улучшению:
- Перепроверяйте свою работу: Всегда проверяйте свои тест-кейсы и баг-репорты, прежде чем отправлять их.
- Разбивайте задачи на мелкие шаги: Сосредоточьтесь на одном аспекте за раз, чтобы не перегружать себя.
- Упражнения на внимательность: Техника медитации может помочь улучшить концентрацию внимания. Подобные практики включают в себя воспитание умения оставаться в моменте, полностью вовлеченным в него, что улучшает ясность ума и концентрацию.
4. Командная работа
Этот навык предполагает эффективную работу с другими людьми для достижения общей цели. Для тестировщиков это означает быть дружелюбным соседом, который ладит со всеми — даже если вы приносите плохие новости.
❗Почему это важно: гармоничная команда работает в продуктивной и приятной рабочей обстановке. К тому же просто приятно иметь друзей, с которыми можно разделить победы в борьбе с багами.
💡Советы по улучшению:
- Посещайте мероприятия по сплочению коллектива: Узнавайте свою команду вне работы.
- Выражайте признательность: Простое «спасибо» может дать очень много.
- Будьте открыты для обратной связи: Принимайте конструктивную критику с пониманием и используйте ее для самосовершенствования.
5. Эмпатия и ориентированное на пользователя мышление
Эмпатия подразумевает понимание и разделение чувств других людей. В тестировании эмпатия заключается в том, чтобы поставить себя на место пользователя и стараться понять его потребности («боли») и разочарования.
❗ Почему это важно: «В конце концов, я не просто тестирую ради тестирования. Я хочу, чтобы конечный продукт радовал пользователей, а не заставлял выбрасывать свои девайсы в окно».
💡 Советы по улучшению:
- Используйте продукт как пользователь: регулярно используйте продукт в реальных условиях, чтобы лучше понять болевые точки пользователей.
- Читайте отзывы пользователей: Внимательно изучайте отзывы и обзоры клиентов, чтобы понять, как они воспринимают продукт.
- Запросите пользовательские истории: Вовлекайте реальных пользователей в процесс тестирования и слушайте их истории и впечатления.
6. Приспособленность к удаленной работе
Адаптация к удаленной работе подразумевает способность без проблем работать в виртуальной среде и эффективно использовать средства коммуникации.
❗Почему это важно: С ростом тенденции к удаленной работе адаптация к виртуальной среде становится более важной. Это обеспечивает четкость коммуникации и эффективность сотрудничества независимо от расстояния.
💡Советы по улучшению:
- Освойте инструменты для удаленной работы: Нужно хорошо освоить Zoom, Slack и подобные инструменты управления проектами.
- Создайте личный распорядок дня: Установите постоянный режим работы, чтобы поддерживать баланс и оставаться продуктивным.
- Будьте на связи: Регулярно общайтесь со своей командой, чтобы обеспечить согласованность действий и поддерживать отношения.
7. Эмоциональный Интеллект (EQ)
Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и управлять ими, а также распознавать эмоции других людей и влиять на них. ❗ Почему это важно: Эмоциональный интеллект имеет решающее значение для работы в команде и общения. Он помогает справляться со стрессом, разрешать конфликты и создавать позитивную рабочую атмосферу.
💡Советы по улучшению:
- Практикуйте самоанализ: Размышляйте над своими эмоциями и понимайте, как они влияют на ваше взаимодействие.
- Развивайте эмпатию: Старайтесь смотреть на ситуации с точки зрения других людей, чтобы наладить с ними отношения.
- Контролируйте свои реакции: Научитесь таким техникам, как глубокое дыхание или пауза перед ответом, чтобы удерживать контроль над эмоциями.
8. Стрессоустойчивость и терпение
Устойчивость к стрессу — это умение эффективно справляться со стрессом, сохранять самообладание под давлением и быть терпеливым. Для тестировщиков стрессоустойчивость включает в себя самоанализ, эмоциональную регуляцию и способность выполнять рутинные повторяющиеся задачи в сжатые сроки.
❗ Почему это важно: Стресс влияет на продуктивность, качество принятых решений и отношения между сотрудниками. Эмоциональная устойчивость помогает сохранять ясность мышления, набраться терпения и эффективно работать, даже когда на вас давят.
💡Советы по улучшению:
- Практикуйте техники релаксации: Включите в свой распорядок дня дыхательные упражнения, медитацию или йогу, чтобы справиться со стрессом.
- Будьте организованы: Используйте такие инструменты, как списки задач и инструменты для управления проектами, чтобы отслеживать объем работы и сроки выполнения.
- Установите реалистичные ожидания: Поймите, что некоторые задачи требуют больше времени, и планируйте их соответствующим образом.
- Ищите поддержку: Не стесняйтесь обращаться к коллегам или наставникам, если вы чувствуете себя перегруженным. Иногда свежий взгляд может помочь снять стресс.
- Осмысливайте свои достижения: Регулярно анализируйте свои достижения, чтобы сохранять мотивацию и терпение при выполнении длительных проектов.
9. Знание иностранных языков
Многоязычная коммуникация подразумевает способность эффективно общаться на иностранных языках. Хотя владение языком является «твердым» навыком, его влияние на общение, сотрудничество и культурное взаимопонимание делает его необходимым в мультикультурной среде.
❗ Почему это важно: В условиях глобализации умение переходить с одного языка на другой может помочь преодолеть культурный разрыв, укрепить командную работу и улучшить взаимодействие в командах. Речь идет не только о том, чтобы хорошо говорить на другом языке, но и о том, чтобы наладить надежный контакт с другими людьми.
💡 Советы по улучшению:
- Используйте приложения для изучения языков: Используйте такие приложения, как Duolingo, чтобы постоянно совершенствовать свои языковые навыки в своем собственном темпе.
- Общайтесь с носителями языка: Используя программы языкового обмена или онлайн-платформы.
- Погружайтесь в языковую среду: Смотрите фильмы, слушайте музыку и читайте книги на изучаемом языке, чтобы повысить беглость речи и улучшить понимание культуры.
📌 Заключение
Я попыталась выделить некоторые из важных мягких навыков тестировщиков с моей точки зрения. Конечно, существует множество других — в конце концов, их список можно продолжать дольше, чем количество открытых вкладок браузера! Я лишь хотела подчеркнуть, насколько важны указанные навыки и как они могут быть полезны на практике.
