Matchmaker —> Money-Maker
Tinder появился в 2012 году и сразу стал популярным благодаря удобству интерфейса, простоте и бесплатности. Изначально продукт был полностью бесплатным — но его создатели быстро поняли, что любовь может быть очень прибыльным бизнесом! И пошли по пути от бесплатного приложения для знакомств до мощного генератора прибыли. Посмотрим на этот путь.
Этапы
Первый уровень: Tinder Gold
Опираясь на успех Tinder Plus, в 2017 году команда запустила продукт Tinder Gold с функцией «Вы понравились этому человеку», позволяющая пользователям видеть, кто сделал правый свайп на их профиль. Эта функция стимулировала пользователей к переходу на новый уровень монетизации.
Повышение видимости: Суперлайки и бусты
Чтобы повысить вовлеченность пользователей и увеличить доход, Tinder ввел Суперлайки и Бусты.
Суперлайки выражали большой интерес к человеку, а бусты повышали его видимость на какое-то время. Эти важные микротранзакции побуждали пользователей переходить на платную версию, чтобы выделиться среди других пользователей.
Связка с другими продуктами: Tinder + Spotify
Для улучшения User Experience Tinder наладил партнерство с другими сервисами, в первую очередь Spotify. Пользователи получили возможность подключать к Tinder Spotify-экаунты, демонстрируя свои музыкальные интересы. Хотя эти партнерства не являются для Tinder прямым источником дохода, они повышают ценность Tinder пользователей, и вовлеченность.
Доход от рекламы: Нативная реклама в Tinder
Также использовали свою пользовательскую базу для привлечения рекламодателей. В системе нативной рекламы бренды получили возможность создавать свои профили и органично связываться с пользователями.
Целью было приучить пользователей к рекламе в приложении, сохраняя их вовлеченность.
Смарт-алгоритмы и персонализация
Алгоритмы Tinder непрерывно анализируют поведение пользователей, совершенствуя процесс подбора (matchmaking). Такой data-driven подход улучшает пользовательский опыт и дает данные для таргетирования монетизации.
Международная экспансия: Паспорт и локальное ценообразование
Чтобы лучше удовлетворить запросы глобальной аудитории, Tinder представил функцию Паспорт и скорректировал цены на свои услуги в зависимости от локальных условий. Этот стратегический шаг обеспечил доступность приложения в незападных странах и расширил пользовательскую базу.
Выводы для менеджеров по продукту
- Freemium: Рассмотрите возможность Freemium-модели, включающей и бесплатные, и премиальные функции, ориентируясь на широкую аудиторию.
- Расширенный пользовательский опыт: Премиум-функции должны реально улучшать пользовательский опыт, побуждая к обновлению/переходу.
- Микротранзакции: Внедряйте продуманные микротранзакции, повышая вовлеченность и увеличивая прибыль.
- Партнерство: Сотрудничайте с другими (популярными) сервисами, косвенно повышая ценность продукта и привлекая этим пользователей.
- Data-Driven: Собирайте данные о пользователях и оперируйте ими, совершенствуя продукт и монетизацию.
