Этот дайджест создан совместно с телеграм-каналом PM Live ? проджект и продакт менеджмент. Подпишитесь, чтобы получать дайджесты прямо в телеграм!
? Почитать:
Для предпринимателей, владельцев бизнеса, маркетологов, руководителей и стартапов.
Главное — «внутриком» перестал быть про организацию ивентов. Теперь это — постоянное общение с командой. Ключевая задача сместилась с передачи информации от руководителей на сбор обратной связи от сотрудников.
Центр корпоративных решений СБЕР занимается дистанционной поддержкой клиентов банка. Департамент обслуживает более 3 миллионов юридических лиц — сотрудники консультируют по телефону, отвечают на вопросы в чатах и делают рассылки. Также в структуре контакт-центра есть инструменты для клиентского self-service: виртуальный ассистент, чат-боты и справочник для бизнеса. Раньше базу знаний развивали на платформе Confluence, но со временем назрел переход на собственное решение.
Так вот, когда вы автоматизируете бизнес-процесс, успешность проекта зависит от множества факторов. Ключевой – качество бизнес-требований. Бизнес-требования с одной стороны достаточно понятное определение, но как показывает практика, каждый вкладывает в это свои смыслы. Из 100 бизнес-аналитиков на рынке РФ и СНГ, только трое досконально изучили BABOK ( Business Analysis Body of Knowledge), а остальные, как у классика “Мы все учились понемногу чему-нибудь и как-нибудь”.
«Когда на проекте есть аналитик, работать гораздо лучше», так-то!
Профессионалы, не способные работать в команде, уже не приносят ценности компаниям. Поэтому управленцы делают ставку на команды — которые способны двигаться к цели, как единое целое.
Design thinking, Customer development, Agile-подходы, Lean startup, Канбан-метод, Scrum, JTBD, Бизнес-моделирование.
В античности считалось, что лидер — это человек, который обладает определенными врожденными качествами. Вопросы лидерства отождествлялись с управлением государством и соответственно являлись прерогативой знати, патрициев, наследных правителей и военачальников. Такой взгляд на лидерство продержался весьма долго, вплоть до XIX века, и увенчался теорией «великого человека» Томаса Карлейля. Он утверждал, что лидерами могут стать только люди, имеющие от рождения соответствующие склонности, такие как врожденная харизма, решимость, целеустремленность.
DoD или критерии готовности, термин из Scrum.
«Я понимаю, что предложенная мной картина мира скорее утопична и подразумевает честность, открытость и готовность идти на компромиссы с обеих сторон.»
«14 лет я работал в международной компании Airbus – компании, занимающейся авиастроением. В IT же мой путь начался совсем недавно – всего лишь чуть больше года назад. Сейчас я – релиз менеджер в компании TAGES, и мы вместе с командами разрабатываем API-центричные микросервисы. Чем отличается управление релизами программного обеспечения и управление проектированием конструкций гражданских самолетов? Мой опыт позволяет поставить знак равенства между этими двумя видами деятельности.»
? Посмотреть:
Как управлять продуктом структурно, не собирая по отделам и головам сотрудников всю информацию каждый раз, когда это необходимо? Поможет паспорт продукта. Какую структуру должен иметь паспорт продукта? Как он используется на практике в компаниях?
Часто наблюдается практика зафиксировать значения требуемого качества в числах на основании одних лишь переговоров с бизнес-заказчиками и на этом работа заканчивается. Такой способ недостаточно уменьшает риски того, что система будет обладать недостаточным или избыточным качеством (будут потрачены лишние деньги).
Мастер-класс Ирины Гертовской (OTUS) на конференции AnalystDays.
- Нейросети для управления проектами | ChatGPT, OpenAI Assistant, MIRO AI Assist, Google Sheets/Docs ⏱10 минут
Да, так можно.
Хорошей недели!
