Проведение интервью — это один из ключевых навыков бизнес-системного аналитика, поскольку это помогает получить необходимую информацию для анализа и проектирования бизнес-системы. Вот некоторые советы для проведения интервью:
- Подготовьтесь заранее: Определите цели и темы интервью, разработайте список вопросов и план действий. Убедитесь, что вы знаете достаточно о предметной области и о компании, чтобы задавать информативные вопросы.
- Установите контакт: Постарайтесь установить дружелюбную и профессиональную атмосферу для интервью. Начните с вводных вопросов и стройте диалог на основе ответов, чтобы не создавать напряжения и дискомфорта.
- Задавайте открытые вопросы: Ваша цель — получить максимум информации, поэтому старайтесь задавать открытые вопросы, которые могут привести к развернутым ответам. Важно уметь задавать вопросы на разных уровнях детализации и прояснять непонятные моменты.
- Слушайте внимательно: Слушайте ответы и уточняйте необходимые детали. Важно уметь выслушивать и понимать интервьюируемого, а также уметь читать между строк и задавать дополнительные вопросы.
- Документируйте информацию: Важно вести записи и документировать полученную информацию, чтобы не потерять ничего важного. Это также поможет в дальнейшем анализе информации и подготовке отчетов.
- Будьте профессиональны: Старайтесь сохранять профессиональное поведение и избегайте личных вопросов, которые могут вызвать дискомфорт у интервьюируемого. Также старайтесь не выдавать конфиденциальную информацию, если это не требуется для анализа системы.
- Завершите интервью: Поблагодарите интервьюируемого за его время и сотрудничество. Убедитесь, что вы получили все необходимые ответы и задайте последние вопросы, если они есть. Также можно обсудить дальнейшие шаги, если это необходимо.
